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電商客服(有銷售性質)-做一休一
面議 常州 應屆畢業(yè)生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
仁聯(lián)企業(yè)服務(集團)有限公司 2025-03-07 13:33:29 393人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

崗位職責

l 客戶開發(fā)與銷售轉化

1、通過電話、在線聊天、郵件等渠道主動接觸新老客戶,提供產品咨詢與解決方案,挖掘潛在銷售機會:

2.根據(jù)客戶需求推薦高匹配產品或套餐組合,靈活運用銷售技巧促成訂單,達成個人月度銷售目標;

3、跟進意向客戶線索,制定跟進策略(如定期回訪、促銷提醒),提高客戶付費轉化率與復購率。

l 客戶服務與關系維護

1、處理售前咨詢、售后問題(退換貨、維修等),確保服務響應時

2、建立客戶檔案,分析消費行為與偏好,提供個性化服務方案;

3、及時解決客戶投訴,協(xié)調內外部資源保障問題閉環(huán),降低客戶流失率


任職資格

1、學歷要求:大專及以上學歷;

2、年齡要求:20歲~32歲;

3、經(jīng)驗要求:1年以上客服銷售、電話銷售或電商客服經(jīng)驗;熟悉網(wǎng)絡購物流程會使用網(wǎng)上即時聊天工具(如淘寶旺旺,京東咚咚)

4、銷售導向:具備較強的客戶需求洞察力與談判能力,對銷售目標有強烈達成意愿

5、情緒管理:面對壓力,能夠控制好情緒,且理性地配合團隊完成工作;

6、準確的理解力:能捕捉到用戶的關鍵問題點,溝通應變能力佳,學習能力強有銷售技巧者有先;

7、工具使用:熟悉電腦操作,會運用Word/Excel等辦公軟件

產品:奶粉

薪資:具體面議,面試資質而定,綜合薪資6-9k

工作時間:做一休一(9:00-22:00)
培訓期9-17點,一周左右的時間

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:常州鐘樓區(qū)博濟五星智造園
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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