職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé)
1、熱情接待顧客的咨詢,準(zhǔn)確了解用戶的需求并解答,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上成交(天貓/京東/拼多多/抖音等大型平臺)
2、及時回復(fù)客戶咨詢,將未下單用戶記錄并跟進(jìn),提升銷售額
3、協(xié)助與配合各大渠道完成銷售目標(biāo),以及完成個人的指標(biāo)
4、熟悉掌握各平臺接待規(guī)則以及產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識
5、針對部分用戶需要電聯(lián)進(jìn)行答疑
6、熟悉ERP軟件售前、售前操作方式(包括:手工建單、售后單建立等)
7、負(fù)責(zé)基本簡單售后處理(物流查詢、改地址、電話回訪);
8、配合客服經(jīng)理工作,完成上級交代的其他事務(wù)。
崗位要求
1、電腦操作熟練,打字速度快,要求在60字以上;
2、有銷售經(jīng)驗或電子商務(wù)客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3、學(xué)習(xí)能力強,有較強的同理心和服務(wù)意識
4、性格外向、善于溝通
5、有樂觀的心態(tài),對負(fù)面情緒可及時消化
1、熱情接待顧客的咨詢,準(zhǔn)確了解用戶的需求并解答,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上成交(天貓/京東/拼多多/抖音等大型平臺)
2、及時回復(fù)客戶咨詢,將未下單用戶記錄并跟進(jìn),提升銷售額
3、協(xié)助與配合各大渠道完成銷售目標(biāo),以及完成個人的指標(biāo)
4、熟悉掌握各平臺接待規(guī)則以及產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識
5、針對部分用戶需要電聯(lián)進(jìn)行答疑
6、熟悉ERP軟件售前、售前操作方式(包括:手工建單、售后單建立等)
7、負(fù)責(zé)基本簡單售后處理(物流查詢、改地址、電話回訪);
8、配合客服經(jīng)理工作,完成上級交代的其他事務(wù)。
崗位要求
1、電腦操作熟練,打字速度快,要求在60字以上;
2、有銷售經(jīng)驗或電子商務(wù)客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3、學(xué)習(xí)能力強,有較強的同理心和服務(wù)意識
4、性格外向、善于溝通
5、有樂觀的心態(tài),對負(fù)面情緒可及時消化
薪資:底薪4k 提成 績效,能達(dá)到8k
工作時間:8小時排班制,三班倒,每周倒一次(早班8:00-16:00;中班8:30-16:30;晚班16:00-24:00;個別情況是10:30-19:30)
其他福利:月休8天,7天年假,10天病假,繳納六險一金,公積金比例12%
工作地點
地址:杭州錢塘區(qū)佳寶科創(chuàng)中心5號樓
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職位發(fā)布者
董經(jīng)理HR
萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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200-499人
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中外合資(合資·合作)
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浦東南路999號新梅聯(lián)合廣場B1
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