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崗位職責：

1.1在區(qū)域主管的領導下，按質(zhì)量管理體系要求，輔助售后工程師的日常工作。

1.2完成公司部門下達的任務。提高員工的服務意識、顧客意識。

1.3總結市場主動反饋信息，為公司儀器，試劑改進提供市場信息。

1.4合理安排人員服務區(qū)域，降低不必要的成本，提高人員工作效率。

1.5根據(jù)公司質(zhì)量管理體系和客戶服務的需要，組織用服工程師的培訓。

1.6每月組織全省售后例會，參與銷售例會，參與代理商溝通并形成記錄上交存檔，及時調(diào)整市場策略。

1.7完成上級臨時交辦的其它工作。

1.8及時有效的處理裝機，培訓，維護，回訪等業(yè)務。

1.9及時有效的公司賦予的其他任務。

二、團隊建設

2.1統(tǒng)籌部門人才儲備，協(xié)調(diào)督導，培訓新員工達到崗位要求；

2.2管理所負責省區(qū)的售后人員，對其紀律、考勤、服務質(zhì)量、文件報表等工作進行全面考核并達成部門團隊要求；

2.3輔導員工進行能力培訓、業(yè)務培訓、溝通技巧培訓、儀器安裝流程培訓、培訓與其他廠家對比儀器的優(yōu)點和試劑優(yōu)點、心理鼓勵、壓力紓解、職業(yè)規(guī)劃等手段幫助員工發(fā)展；

2.4對部門員工工作進行進行專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)培訓；

三、信息收集

3.1主動收集公司產(chǎn)品市場反饋信息，為儀器，試劑改進提供依據(jù)。

3.2主動收集競爭對手產(chǎn)品信息，為售后經(jīng)理決策提供依據(jù)。

3.3處理市場反饋的信息，篩選出有價值的市場反饋。

3.4收集市場客戶提出的意見形成內(nèi)部培訓資料，反饋給用戶服務中心總經(jīng)理。

四、跨部門協(xié)作

4.1配合質(zhì)量部門收集客戶使用信息提高儀器的質(zhì)量。

4.2幫助生產(chǎn)部維修返修機的維修。

4.3根據(jù)市場反客戶饋信息向研發(fā)部門提出儀器更新?lián)Q代的方向

任職資格：

1.醫(yī)療行業(yè)有2年以上售后相關經(jīng)驗；

2.擅長各種醫(yī)療儀器電路維修，電腦操作熟練，精通各種電腦系統(tǒng)（win，Linux等），精通電路焊接，精通多類類儀器維修和安裝，了解IVD的運作規(guī)律。

職位福利：周末雙休、五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假