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崗位職責(zé)：統(tǒng)籌組織安全合規(guī)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)支持、系統(tǒng)建設(shè)等催收運(yùn)營(yíng)保障工作，組織推進(jìn)催收重大項(xiàng)目建設(shè)，確保催收作業(yè)安全高效運(yùn)行。 1、統(tǒng)籌催收運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃、目標(biāo)的制定及執(zhí)行及有效執(zhí)行； 2、制定、落實(shí)、完善運(yùn)營(yíng)支持部各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程； 3、協(xié)調(diào)，安排催收數(shù)據(jù)報(bào)表的及時(shí)，準(zhǔn)確交付；依照催收業(yè)務(wù)需要優(yōu)化分析報(bào)表； 4、依照催收經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、全局規(guī)劃并高效執(zhí)行系統(tǒng)配置，業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求方案，電信資源配置方案，及相應(yīng)的催收業(yè)務(wù)接續(xù)方案； 5、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、執(zhí)行有效的質(zhì)量監(jiān)控和管理方案，升級(jí)案件及投訴及時(shí)、有效處理，分析，給予催收流程優(yōu)化建議和推動(dòng)持續(xù)改善； 6、組織做好與催收業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持工作相關(guān)的公司層面跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)工作； 7、推動(dòng)并跟進(jìn)催收項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)試等人員緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)； 8、建立質(zhì)量、培訓(xùn)、催收運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)三方質(zhì)量評(píng)估，校準(zhǔn)機(jī)制，推動(dòng)基于專業(yè)、安全，合規(guī)的高效催收機(jī)制。 任職要求： 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，5年以上金融行業(yè)催收運(yùn)營(yíng)支持統(tǒng)籌系、統(tǒng)需求協(xié)作開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉貸后業(yè)務(wù)系統(tǒng)、話務(wù)系統(tǒng)、具有豐富的系統(tǒng)需求規(guī)劃和協(xié)作IT開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用Office辦公軟件； 4、善于分析數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略； 5、具有嫻熟的運(yùn)營(yíng)策劃技能和豐富的專業(yè)知識(shí)； 6、善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，工作計(jì)劃性強(qiáng)，有大局觀，對(duì)工作結(jié)果交付有高度責(zé)任心。 職能類別：辦事處/分公司/分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理 關(guān)鍵字：催收銀行電話銷售團(tuán)隊(duì)管理