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職位描述：
崗位職責：
1、城市服務中心團隊建設、培訓工作；
2、城市服務中心服務業(yè)務推進，標準化執(zhí)行。
3、城市服務中心6s管理；
4、城市服務中心配件計劃提報；
5、城市服務中心應急事件處理；
6、每月提交故障案例和工作創(chuàng)新案例；
7、根據(jù)業(yè)務發(fā)展及需求，提出站點的設置方案、城市服務中心的升級需求；
8、早、周、月會召開，公司文件傳達學習組織。
9、領導安排的其它任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有3年以上售后服務管理經(jīng)驗；
2、具備較強的溝通力和執(zhí)行力，能應對復雜的業(yè)務場景并找尋最優(yōu)方法解決問題；
3、有標準服務流程管控、服務標準的sop搭建經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、對數(shù)據(jù)敏感，善于將數(shù)據(jù)作為工具為業(yè)務決策提供依據(jù)；
5、對服務過程中可能產(chǎn)生的問題，有風控意識并能提前預防。