關(guān)于2021年第三季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)
各市人民政府,省有關(guān)單位:
按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))要求,為進(jìn)一步加強(qiáng)全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體建設(shè)和管理,省政府辦公廳組織開(kāi)展了2021年第三季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查工作。檢查結(jié)果總體良好,但有些問(wèn)題需引起重視?,F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下:
一、總體情況
(一)政府網(wǎng)站情況
截至9月27日,全省正在運(yùn)行的政府網(wǎng)站 419個(gè)。其中,省直部門(mén)及其內(nèi)設(shè)、下屬機(jī)構(gòu)政府網(wǎng)站49個(gè),市級(jí)政府網(wǎng)站253個(gè),縣級(jí)以下政府網(wǎng)站117個(gè)。本季度對(duì)全省處于正常運(yùn)行狀態(tài)的所有網(wǎng)站進(jìn)行了全面檢查,總體合格率為98.8%,其中,省直部門(mén)網(wǎng)站合格率為93.9%,市、縣(市、區(qū))政府網(wǎng)站合格率為99.5%。
(二)政務(wù)新媒體情況
截至9月27日,全省政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體共開(kāi)設(shè)賬號(hào)1648個(gè)(含部分事業(yè)單位開(kāi)設(shè)的政務(wù)新媒體)。按開(kāi)設(shè)主體分,省直部門(mén)及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)183個(gè),設(shè)區(qū)市政府及其部門(mén)開(kāi)設(shè)753個(gè),縣(市、區(qū))政府及其部門(mén)、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開(kāi)設(shè)712個(gè)。按政務(wù)新媒體類(lèi)型分,微信1007個(gè),微博296個(gè),移動(dòng)客戶端26個(gè),其他類(lèi)型319個(gè)。本次共對(duì)1648個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了檢查,總體合格率為98.1%。
(三)找錯(cuò)平臺(tái)留言處理情況
2021年6月25日—9月6日,網(wǎng)民通過(guò)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)反映我省政府網(wǎng)站問(wèn)題226條。經(jīng)審查,其中不屬于網(wǎng)站問(wèn)題的留言1條,問(wèn)題不屬實(shí)的留言37條,問(wèn)題屬實(shí)的留言188條。有關(guān)網(wǎng)站主管部門(mén)按要求進(jìn)行了辦理和反饋,辦結(jié)率100%。
二、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
(一)網(wǎng)站日常運(yùn)維管理有待加強(qiáng)。忻州市五臺(tái)縣、寧武縣、保德縣等政府網(wǎng)站仍然存在空白欄目。呂梁市文水縣出現(xiàn)答復(fù)日期造假的嚴(yán)重問(wèn)題。部分政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦事指南不規(guī)范,辦事服務(wù)事項(xiàng)缺失。個(gè)別單位“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言辦理不及時(shí)。省工信廳網(wǎng)站、信用中國(guó)(山西)網(wǎng)站未完成ipv6改造。省教育廳、省民政廳未提交政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體整改報(bào)告。
(二)政策文件解讀能力有待提升。部分單位未按要求報(bào)送已出臺(tái)文件的配套解讀材料。(見(jiàn)附件5)。部分單位網(wǎng)站政策解讀形式化,解讀內(nèi)容與政策文件內(nèi)容差別不大,解讀質(zhì)量不高,解讀形式以文字為主,缺乏形式創(chuàng)新。1.7%的政府網(wǎng)站政策解讀與原文件未進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
(三)政務(wù)新媒體監(jiān)管責(zé)任有待加強(qiáng)。全省3.9%的政務(wù)新媒體存在欄目不更新、互動(dòng)回應(yīng)差等問(wèn)題。部分政務(wù)新媒體未按照要求進(jìn)行備案,存在漏報(bào)瞞報(bào)問(wèn)題。部分單位政務(wù)新媒體備案信息不完整、不準(zhǔn)確。已上報(bào)注銷(xiāo)但未注銷(xiāo)的政務(wù)新媒體帳號(hào)依然存在。
三、下一步工作要求
(一)持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和管理。各地、各部門(mén)要切實(shí)履行政府網(wǎng)站管理主體責(zé)任,強(qiáng)化內(nèi)容保障,定期梳理欄目信息,及時(shí)整合、優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化政務(wù)服務(wù),著力提升辦事指南的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。暢通交流渠道,提高留言辦理的質(zhì)量和時(shí)效,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。同時(shí),要及時(shí)處理“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”網(wǎng)民糾錯(cuò)信息,2個(gè)工作日內(nèi)處理完成并逐級(jí)審核報(bào)送,確保留言辦理及時(shí)高效。
(二)全面提升政策解讀能力和質(zhì)量。各地、各部門(mén)要進(jìn)一步提升政策文件解讀質(zhì)量。應(yīng)解讀政策的多樣化解讀率不得低于90%。同時(shí),要進(jìn)一步拓寬解讀發(fā)布渠道,充分利用各種政務(wù)新媒體平臺(tái)發(fā)布政策解讀材料,擴(kuò)大受眾面,提升知曉度,增強(qiáng)政策的傳播力和影響力。
(三)實(shí)時(shí)強(qiáng)化政務(wù)新媒體運(yùn)維和管理。各地、各部門(mén)要著力夯實(shí)政務(wù)新媒體管理基礎(chǔ),依托全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng),建立完善全面準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)更新的基本信息庫(kù)。強(qiáng)化政務(wù)新媒體開(kāi)辦、下線、注銷(xiāo)等管理機(jī)制。同時(shí),要切實(shí)提高政務(wù)新媒體信息內(nèi)容質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)互動(dòng)功能建設(shè),不斷提升政務(wù)新媒體瀏覽體驗(yàn)和服務(wù)便利度,打造政務(wù)新媒體精品賬號(hào),帶動(dòng)整體工作向更高水平邁進(jìn)。
各市、各部門(mén)要立行整改,做好檢查復(fù)核工作,并于10月15日前將本通報(bào)整改情況、2021年度第三季度自查情況、新媒體補(bǔ)報(bào)和注銷(xiāo)情況以及政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)做法匯總后報(bào)送省政府辦公廳。
聯(lián)系人:陳晨
電 話:0351-3041266(傳真)
郵 箱:sxszfwzpc@163.com
山西省人民政府辦公廳
2021年9月28日