1. 統(tǒng)籌區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,優(yōu)化服務(wù)半徑及資源配置;
2. 制定售后團(tuán)隊KPI考核標(biāo)準(zhǔn)(維修效率、客戶滿意度等),定期評估優(yōu)化;
3. 管理重大技術(shù)故障處理流程,建立專家支持機制;
4. 主導(dǎo)客戶滿意度提升項目(如NPS調(diào)研、服務(wù)流程暗訪整改);
5. 協(xié)調(diào)備件供應(yīng)鏈管理,監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)率并降低呆滯件比例;
6. 開發(fā)后市場增值服務(wù)(延保套餐、保養(yǎng)會員體系),制定推廣策略;
7. 搭建技術(shù)培訓(xùn)體系,組織新能源車維修技術(shù)認(rèn)證及實操考核;
8. 處理客戶投訴升級案件,分析根因并推動系統(tǒng)性改進(jìn);
9. 推動數(shù)字化工具應(yīng)用(遠(yuǎn)程診斷/在線預(yù)約),提升服務(wù)響應(yīng)效率;
10. 監(jiān)控售后服務(wù)成本(工時/備件),制定降本增效方案;
11. 協(xié)調(diào)與主機廠的技術(shù)對接,確保維修標(biāo)準(zhǔn)及召回政策執(zhí)行;
12. 定期向渠道運營部經(jīng)理匯報運營數(shù)據(jù)及優(yōu)化建議;
13.完成品牌直營店售后部分運營檢核,幫助店端弱項提升與改善。
1. 統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2. 五年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗,兩年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3.年薪15-25



-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
北站路140號
-
區(qū)域經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 大專修正藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司
-
人事行政主管 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科長春博信光電子有限公司
-
行政主管 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專長春博信光電子有限公司
-
銷售經(jīng)理/主管(長春) 1元以上應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中廣核俊爾新材料有限公司
-
招聘培訓(xùn)主管 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專吉林云天化農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
-
太平人壽-吉林分公司-黨務(wù)行政類管培生 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科太平人壽保險有限公司吉林分公司