職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
外聘崗位職責(zé):
1.理賠標(biāo)準(zhǔn)流程制定與優(yōu)化
①研究行業(yè)規(guī)則、根據(jù)公司政策及客戶需求,制定合理的售后理賠標(biāo)準(zhǔn)與操作流程;
② 定期分析歷史理賠數(shù)據(jù),結(jié)合市場動態(tài)和客戶反饋,優(yōu)化現(xiàn)有理賠標(biāo)準(zhǔn)及賠償方案;
③對標(biāo)同行標(biāo)桿理賠政策,結(jié)合公司發(fā)展,發(fā)現(xiàn)可行點,從標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)進行改善。
2.跨部門協(xié)作與落地執(zhí)行
①與客服、運營、財務(wù)等部門協(xié)作溝通,推動理賠標(biāo)準(zhǔn)的實施與執(zhí)行;
②制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),確保一線人員準(zhǔn)確理解并應(yīng)用理賠標(biāo)準(zhǔn);
③監(jiān)督理賠流程執(zhí)行情況,及時解決標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的爭議問題。
3.數(shù)據(jù)分析與改進
①建立理賠數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,定期輸出分析報告;
②基于數(shù)據(jù)洞察,提出降低賠付成本、提升客戶滿意度的改進建議。
4.理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險管控
①建立風(fēng)險監(jiān)控機制,建立風(fēng)險客戶預(yù)警模型及邏輯標(biāo)準(zhǔn)
工作地點
地址:合肥蜀山區(qū)合肥蜀山電商產(chǎn)業(yè)園3期


職位發(fā)布者
敖經(jīng)理HR
德邦快遞

-
交通·運輸·物流
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
秋溢路601號云狐科技園3棟1樓
相似職位
-
外派財務(wù)負責(zé)人(合資公司) 15000-25000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科長春一汽富晟集團有限公司
-
初中語文老師全職 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科長春市威特學(xué)校
-
政治老師 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春市威特學(xué)校
-
數(shù)學(xué)老師 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科長春市威特學(xué)校
-
汽車噴漆技師 7000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春恒盛汽車涂裝有限公司
-
電商商品文員 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣東海華投資集團有限公司