一、崗位職責(zé):
1、顧客服務(wù)。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù),負責(zé)顧客的投訴與意見的處理,協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動;
2、送貨管理。與顧客做好溝通,做好調(diào)度送貨安排;定期(每周、每月)對送貨情況進行分析、重點復(fù)核送貨安排合理性、及時性、優(yōu)化建議等;
3、質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)、握GSP條款和公司質(zhì)量管理制度,學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作;
4、協(xié)助贈藥服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行贈藥機構(gòu)對每個贈藥品種的儲存及贈藥操作流程,不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
崗位要求:
1.醫(yī)藥或相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和GSP內(nèi)容;熟悉藥品質(zhì)量管理體系;
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
該崗位為第三方外包崗位。
上班時間:8點半~18點 月休8天 輪班制
順應(yīng)醫(yī)藥分家的大趨勢,國藥控股大藥房打造以處方承接為主的院邊藥房,以重癥慢病管理為主的DTP藥房,探索多元化藥事服務(wù),深耕零售診療細分市場。旗下藥房相繼獲得門特醫(yī)保定點資質(zhì)、廣東省首批“示范藥店”、廣東省“特藥專業(yè)藥房”等稱號。已布局DTP藥房、院內(nèi)藥房及院邊藥房100余家,打造了一支專業(yè)的患者服務(wù)體系、冷鏈管理體系、藥事服務(wù)團隊,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)。
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