汽車售后電話客服(五險(xiǎn)一金)
面議
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
1.接聽(tīng)客戶熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問(wèn),
2.記錄及處理客戶投訴及建議,
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出,
4.根據(jù)客戶申請(qǐng)完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作,
5.為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求,
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開(kāi)具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù),
7.微信公眾號(hào)、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理;
入職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識(shí),貸后流程,
5.熟練使用Office辦公軟件,
6.良好的書(shū)面及口頭表達(dá)及溝通能力,
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
8.工作責(zé)任心強(qiáng),
9.有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇:
底薪(3000元) 績(jī)效(2000元),五險(xiǎn)一金。
1.接聽(tīng)客戶熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問(wèn),
2.記錄及處理客戶投訴及建議,
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出,
4.根據(jù)客戶申請(qǐng)完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作,
5.為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求,
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開(kāi)具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù),
7.微信公眾號(hào)、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理;
入職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識(shí),貸后流程,
5.熟練使用Office辦公軟件,
6.良好的書(shū)面及口頭表達(dá)及溝通能力,
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
8.工作責(zé)任心強(qiáng),
9.有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇:
底薪(3000元) 績(jī)效(2000元),五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
地址:杭州濱江區(qū)浙江吉利控股集團(tuán)有限公司濱江區(qū)江陵路1760號(hào)吉利集團(tuán)


職位發(fā)布者
clyt..HR
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