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上班地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道 地鐵站
上班時(shí)間：做五休二（輪休）9:00-17:30/12:30-21:00
薪資：稅前6-7k 績(jī)效獎(jiǎng)金 全勤獎(jiǎng)，十三薪

工作內(nèi)容：
1、提供一站式服務(wù)，有效解決客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)問(wèn)題及提供在線(xiàn)變更授權(quán)業(yè)務(wù)；
2、處理客戶(hù)異議，及時(shí)有效跟進(jìn)客戶(hù)相關(guān)的服務(wù)需求個(gè)案；
3、準(zhǔn)確登記客戶(hù)各類(lèi)服務(wù)信息，及時(shí)反饋熱點(diǎn)問(wèn)題，并提出可行性建議；
4、搜集登記客戶(hù)各類(lèi)意見(jiàn)和建議，向部門(mén)反饋對(duì)提高服務(wù)品質(zhì)的信息或建議；
5、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職。

崗位要求：
1、全日制大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，一年以上客戶(hù)服務(wù)或保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮；
2、語(yǔ)音表達(dá)清晰，普通話(huà)流利標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通歸納能力；
3、善于學(xué)習(xí)，勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心和目標(biāo)感強(qiáng)；
4、熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班安排。