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一、售后工作：

1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)銷(xiāo)售溝通對(duì)接，收集統(tǒng)計(jì)外部質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)，將問(wèn)題反饋到車(chē)間管理與責(zé)任人員，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)；

2、負(fù)責(zé)跟蹤各車(chē)間問(wèn)題上報(bào)的處理情況，做好及時(shí)跟蹤結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)車(chē)間提供問(wèn)題分析與改進(jìn)措施，對(duì)分析改進(jìn)進(jìn)行判斷；

4、負(fù)責(zé)售后成本統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題分責(zé)，定期形成處理通報(bào)；

二、基礎(chǔ)管理工作：

1、定期匯報(bào)售后質(zhì)量問(wèn)題、處理情況；

2、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量會(huì)議紀(jì)要編寫(xiě)；

3、負(fù)責(zé)每周部門(mén)聯(lián)合檢查問(wèn)題照片匯總及督促整改關(guān)閉結(jié)果；

4、參加質(zhì)量會(huì)議、質(zhì)量事故調(diào)查分析、跟蹤工作；

5、對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，收集相關(guān)資料；

6、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性工作。