職位描述
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工作內(nèi)容:
1.接聽客戶熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問,
2.記錄及處理客戶投訴及建議,
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出,
4.根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作,
5.為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求,
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù),
7.微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理;
入職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗,
3.良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神,
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識,貸后流程,
5.熟練使用Office辦公軟件,
6.良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力,
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗優(yōu)先,
8.工作責(zé)任心強,
9.有較好的創(chuàng)新精神和團隊合作精神。
薪資待遇:
底薪(3000元) 績效(2000-5000元),五險一金。
1.接聽客戶熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問,
2.記錄及處理客戶投訴及建議,
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出,
4.根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作,
5.為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求,
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù),
7.微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理;
入職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗,
3.良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神,
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識,貸后流程,
5.熟練使用Office辦公軟件,
6.良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力,
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗優(yōu)先,
8.工作責(zé)任心強,
9.有較好的創(chuàng)新精神和團隊合作精神。
薪資待遇:
底薪(3000元) 績效(2000-5000元),五險一金。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)由由世紀(jì)廣場2號樓11樓


職位發(fā)布者
姜明/招..HR
上海中智項目外包咨詢服務(wù)有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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