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1. 在線(xiàn)受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求并作系統(tǒng)變更操作，包括：提前還款、還款日變更、還款賬戶(hù)變更、信息變更、保險(xiǎn)賠付等； 2.根據(jù)上級(jí)分配的催收任務(wù)開(kāi)展工作，依據(jù)每月的工作目標(biāo)、客戶(hù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實(shí)施方式，在業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展的基礎(chǔ)上確保達(dá)成電話(huà)催收目標(biāo)； 3.依據(jù)公司逾期催收策略，對(duì)任務(wù)內(nèi)的逾期客戶(hù)，利用電話(huà)、短信、信函等工具進(jìn)行催收，引導(dǎo)客戶(hù)正確還款意識(shí)，督促客戶(hù)及時(shí)還款； 4.如實(shí)記錄催收結(jié)果，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息，逾期款項(xiàng)管理工作，并安排下次跟進(jìn)時(shí)間； 5.對(duì)逾期客戶(hù)情況進(jìn)行精細(xì)管理，發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)及時(shí)反饋； 6.對(duì)逾期客戶(hù)群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類(lèi)別，經(jīng)銷(xiāo)商及所處行業(yè)共性，并提出應(yīng)對(duì)策略； 7.協(xié)助上門(mén)調(diào)查人員、清收等案件調(diào)查人員對(duì)疑難案件的核實(shí)工作，為案件調(diào)查人員提供支持； 8.開(kāi)拓信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)賬戶(hù)的信息修復(fù)工作，提高賬戶(hù)復(fù)聯(lián)率。