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售后客戶服務(wù)專員
面議 重慶 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
中國人民人壽保險股份有限公司重慶市分公司 2025-02-25 12:22:55 309人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
主要職責(zé):
老客戶接待與信息管理:
熱情、專業(yè)地接待每一位到訪公司的老客戶,確保他們在公司的每一次體驗都是愉快且高效的。

細(xì)致地協(xié)助老客戶更新其個人信息,包括聯(lián)系方式、地址變更、服務(wù)需求等,以確保公司數(shù)據(jù)庫中的客戶資料始終保持最新和準(zhǔn)確。

高效、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)手續(xù),合同續(xù)簽、服務(wù)升級、投訴處理等,確??蛻魸M意度和忠誠度。

老客戶維護(hù)與活動組織:

作為公司與老客戶之間的橋梁,積極維護(hù)并深化與分配給自己的老客戶的合作關(guān)系。

定期通過電話、郵件或社交媒體等方式與客戶保持溝通,了解他們的需求和反饋,確保公司能夠及時響應(yīng)和滿足。

負(fù)責(zé)策劃和組織各類團(tuán)建活動,如手工DIY活動,旨在提升客戶的動手能力和創(chuàng)造力;酒店聚餐活動,為客戶提供高品質(zhì)的餐飲體驗;戶外農(nóng)家樂活動,讓客戶在繁忙的工作之余享受大自然的美好。這些活動不僅有助于加深客戶對公司的認(rèn)同感,還能促進(jìn)客戶之間的交流與互動。

及時通知客戶活動的相關(guān)信息,包括時間、地點、活動流程等,確??蛻裟軌蝽樌麉⑴c。

項目策劃與執(zhí)行:

積極參與團(tuán)隊每月的項目策劃會議,為項目的成功實施貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意和想法。

根據(jù)團(tuán)隊的整體規(guī)劃和自己的專長,接受并高效完成分配給自己的項目工作。這可能包括市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、方案撰寫、活動執(zhí)行等多個環(huán)節(jié)。

在項目執(zhí)行過程中,保持與團(tuán)隊成員的緊密協(xié)作,確保項目的進(jìn)度和質(zhì)量符合預(yù)期。同時,及時向上級匯報項目的進(jìn)展和遇到的問題,尋求支持和解決方案。

任職要求:

具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠熱情、專業(yè)地接待客戶。

熟練掌握辦公軟件和項目管理工具,能夠高效地處理客戶信息和業(yè)務(wù)手續(xù)。

具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和創(chuàng)新思維,能夠積極參與項目策劃和執(zhí)行。

對手工DIY、餐飲、戶外活動等有一定的了解或興趣,能夠為客戶提供有趣且有意義的活動體驗。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:重慶江北區(qū)重慶江北區(qū)金融街3號
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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