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崗位職責：
1、銷售團隊支撐: 為銷售團隊及時解決銷售過程中遇到的服務(wù)、產(chǎn)品問題，提供相關(guān)培訓賦能、看護展車試駕車、支撐銷售團隊作戰(zhàn)；
2、服務(wù)體驗看護：從消費者體驗角度出發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)策略、服務(wù)流程、用戶中心運營、服務(wù)SOP執(zhí)行存在的問題，輸出改進及優(yōu)化建議，推動主機廠、用戶中心改進閉環(huán)，提升消費者服務(wù)體驗；
3、品牌口碑維護：投訴及輿情的預(yù)防與跟進，協(xié)同相關(guān)方快速響應(yīng)解決消費者問題，預(yù)防問題升級；
4、區(qū)域協(xié)同拉通：拉通銷售團隊與主機廠區(qū)域服務(wù)技術(shù)團隊，實現(xiàn)銷服有效協(xié)同。

任職要求：
1、本科及以上學歷，汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位、4S店服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)售后城市經(jīng)理等經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的服務(wù)意識與輿情危機處理經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力與協(xié)作能力。

該崗位由慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）直接聘用