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客服助理
5000-7000元 滁州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作,包括受理客戶咨詢、投訴、建議等,對(duì)客戶問題進(jìn)行跟進(jìn)并解決,確保客戶滿意度。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作,包括:電話咨詢、客戶回訪等;
- 對(duì)客戶提出的問題、需求、建議進(jìn)行記錄,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予反饋;
- 對(duì)客戶投訴、糾紛等問題進(jìn)行處理,并做好相關(guān)記錄;
- 對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤,確??蛻魸M意度得到有效改善;
- 參與客戶滿意度調(diào)查,并提出改善建議,以不斷提升客戶滿意度;
- 完成上級(jí)交辦的其他工作,配合其他部門進(jìn)行客戶溝通與協(xié)作。
職位要求:
- 本科及以上學(xué)歷,護(hù)理等相關(guān)專業(yè),有臨床或血透室工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
-具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
- 熟練掌握基本的辦公軟件,如Office、ERP等;
- 了解基本的客戶服務(wù)流程,具備一定的客服經(jīng)驗(yàn);
- 具備良好的售后服務(wù)意識(shí),具備一定的解決問題的能力;
- 對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)有基本的了解,具備一定的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備;
- 具備良好的數(shù)據(jù)整理和歸檔能力,能夠保證客戶信息的準(zhǔn)確性;
- 良好的服務(wù)態(tài)度,具備耐心、細(xì)致的工作習(xí)慣。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:滁州全椒縣兩江新區(qū)慈濟(jì)路1號(hào) 查看地圖
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