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工作職責：
1、客戶服務(wù)和關(guān)系維護：負責接待客戶，包括日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行客戶維護。
2、訂單處理和跟單：協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作等，并跟進訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門予以解決。
2、數(shù)據(jù)管理和報告：處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表、單據(jù)、文件、資料等，按要求進行數(shù)據(jù)錄入及文件整理，為開拓市場提供數(shù)據(jù)支持。
4、會議和組織管理：負責會議安排，整理會議記錄，制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
5、溝通和協(xié)調(diào)：負責與公司各部門的溝通、對接工作，跟進訂單及售后服務(wù)。
6、投訴處理和客戶滿意度調(diào)查：受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。
7、其他支持性工作：完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，如參加公司展會安排、外出送標、投標等工作
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗，25年本科畢業(yè)實習(xí)可以放寬至無經(jīng)驗；
2、有良好的溝通和表達能力，工作認真負責，有較強文字功底。