


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位:VOC管理專家(運(yùn)營-二線)
一、崗位描述
1、VOC體系建設(shè)及迭代;
2、用戶之聲的報(bào)告輸出,日常用戶反饋數(shù)據(jù)、體驗(yàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化閉環(huán);
3、長期衡量并追蹤用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀,通過定期分析等體驗(yàn)指標(biāo)變化趨勢(shì),深入業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),梳理定位關(guān)鍵問題原因,牽頭輸出改善建議或開展體檢提升專項(xiàng),跟進(jìn)推動(dòng)落地并追蹤實(shí)施效果。
二、任職資格
1、學(xué)歷:統(tǒng)招本科
2、經(jīng)驗(yàn):2年以上用戶VOC相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、軟件:熟練使用word/excel/PPT等軟件;
4、其他:較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告編寫能力,熟悉問題解決的方法論,有成功推動(dòng)體驗(yàn)提升項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。



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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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國有企業(yè)
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