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呼叫中心VOC管理專家-新能源汽車品牌
面議 上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司 2025-03-09 22:12:20 792人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
新能源汽車品牌

職位:VOC管理專家(運(yùn)營-二線)

一、崗位描述
1、VOC體系建設(shè)及迭代;
2、用戶之聲的報(bào)告輸出,日常用戶反饋數(shù)據(jù)、體驗(yàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化閉環(huán);
3、長期衡量并追蹤用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀,通過定期分析等體驗(yàn)指標(biāo)變化趨勢(shì),深入業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),梳理定位關(guān)鍵問題原因,牽頭輸出改善建議或開展體檢提升專項(xiàng),跟進(jìn)推動(dòng)落地并追蹤實(shí)施效果。
二、任職資格
1、學(xué)歷:統(tǒng)招本科
2、經(jīng)驗(yàn):2年以上用戶VOC相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、軟件:熟練使用word/excel/PPT等軟件;
4、其他:較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告編寫能力,熟悉問題解決的方法論,有成功推動(dòng)體驗(yàn)提升項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)曜影醫(yī)療(張江高科·佑越國際店)浦東新區(qū)祥科路268號(hào) 佑越國際4樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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