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職位描述：
1、了解客戶需求，提供物流解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系，解答咨詢和問題。
2、持續(xù)跟蹤和管理保稅物流訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋異常，確保順利完成。
3、關(guān)注并掌握最新的保稅政策、海關(guān)規(guī)定及國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，為客戶提供合規(guī)建議。
4、協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)的溝通，確保物流流程順暢。
5、收集并分析服務(wù)數(shù)據(jù)，編制客戶服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、協(xié)調(diào)處理公司報(bào)稅區(qū)內(nèi)客戶的項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、供應(yīng)鏈管理或相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上保稅物流或相關(guān)領(lǐng)域客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有高級(jí)客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、了解保稅物流操作流程，熟悉國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)監(jiān)管政策。
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴與緊急情況。
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題的能力，熟練使用辦公軟件。