智能客服運(yùn)營(yíng)專家
8000元以上
延邊
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/dw_xq.png)
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/gzjy.png)
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/xueli.png)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,2年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2.1年以上呼叫中心智能管理經(jīng)驗(yàn);
3.了解呼叫中心流程和系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析解決問題能力;
4. 具備較強(qiáng)溝通能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,有全局觀,結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
崗位職責(zé):
1. 基于現(xiàn)有IVR流程,找出問題點(diǎn)和潛在的客戶痛點(diǎn),優(yōu)化IVR流程,保證語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度;
2. 客戶旅程圖的繪制與分析,收集客戶反饋與使用難點(diǎn),分析、提出解決方案并落地改善;
3. 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作,從客戶體驗(yàn)維度,共同制定解決方案,優(yōu)化改善客戶旅程,為客戶提供從始至終的良好體驗(yàn),提升客戶忠誠(chéng)度。
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
5.此工作需常駐孝感
1.大專以上學(xué)歷,2年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2.1年以上呼叫中心智能管理經(jīng)驗(yàn);
3.了解呼叫中心流程和系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析解決問題能力;
4. 具備較強(qiáng)溝通能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,有全局觀,結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
崗位職責(zé):
1. 基于現(xiàn)有IVR流程,找出問題點(diǎn)和潛在的客戶痛點(diǎn),優(yōu)化IVR流程,保證語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度;
2. 客戶旅程圖的繪制與分析,收集客戶反饋與使用難點(diǎn),分析、提出解決方案并落地改善;
3. 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作,從客戶體驗(yàn)維度,共同制定解決方案,優(yōu)化改善客戶旅程,為客戶提供從始至終的良好體驗(yàn),提升客戶忠誠(chéng)度。
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
5.此工作需常駐孝感
工作地點(diǎn)
地址:延邊龍井市燃?xì)獯髽? 查看地圖
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nv1924.png)
職位發(fā)布者
HR
深圳市中燃電商服務(wù)有限公司孝感分公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/provincercw/images/sfrz_yrz.png)
-
能源·水利
-
500-999人
-
股份制企業(yè)
-
復(fù)興大道29號(hào)
相似職位
-
接聽客服(長(zhǎng)春) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽(yáng)分公司
-
招商客服 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長(zhǎng)春市新發(fā)廣告?zhèn)髅接邢薰?
-
微信小程序客服內(nèi)勤 3000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專吉林省洛哈思電子商務(wù)有限公司
-
營(yíng)業(yè)廳客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長(zhǎng)春市乾聚通信設(shè)備有限公司
-
雙休文職 3000-5000元不限 不限長(zhǎng)春市鼎晟法律服務(wù)有限公司
-
吉林人事客服專員(非全) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州駿伯人力資源有限公司