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崗位職責(zé)：
1、訂單處理：接收和確認(rèn)客戶訂單，并做好訂單的全流程管理和出口業(yè)務(wù)相關(guān)單證工作（例如訂船、報(bào)關(guān)等），為業(yè)務(wù)端提供一站式的交付服務(wù)。
2、交付跟蹤：與生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部等密切協(xié)作，跟進(jìn)訂單交付狀態(tài)，保障訂單交付；解決交付過(guò)程中可能遇到的任何問(wèn)題，如貨物延遲交付、船期延誤等，及時(shí)向客戶和上級(jí)匯報(bào);
3、客戶服務(wù)與溝通：維護(hù)與客戶的關(guān)系，及時(shí)反饋信息，解答客戶詢問(wèn)。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決方案
4、費(fèi)用管理和核對(duì)：核對(duì)海運(yùn)費(fèi)和保費(fèi)；涉及FOB訂單的指定貨代費(fèi)用，需嚴(yán)格把關(guān)，有效控制與降低成本；
5、做好業(yè)務(wù)相關(guān)文件整理、歸檔與出口業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管控。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有2年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)；國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、熟悉國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、熟知海外出口操作流程和海關(guān)法規(guī)；
3、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能使用英語(yǔ)作為日常工作語(yǔ)言；
4、具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能有效處理客戶咨詢和投訴；
5、工作細(xì)心，擁有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作。