崗位職責:通過在線文字、電話等渠道提供專家化、情感化的服務(wù);接受并處理客戶咨詢、投訴及需求,指導(dǎo)客戶正確使用公司產(chǎn)品,解決用戶問題;及時匯總、分析、反饋用戶意見,主動提出合理化建議與方案,促進產(chǎn)品成長和優(yōu)化;包括但不限于解決客戶問題、安撫用戶情緒,能主動發(fā)起用戶維護關(guān)懷,建立良好的客戶關(guān)系,降低用戶流失率;及時處理上級分配的其他工作任務(wù)。
二、崗位要求:年齡:20-35周歲;打字速度55字/分鐘以上;中專及以上學歷;
三、工作時間:8小時工作制、一周兩天休息(輪休制)
早班:8:00 — 17:00; 9:00 — 18:00;中班:12:00 — 20:00
周末及法定節(jié)假日:9:00-20:00,周末班補貼60元/個,周末班1個月大概1-2個。
四、薪資(試用期2個月):基本工資3000 餐補500 全勤100 績效獎金(0-2000) 周末班補貼(60元/個)試用期4K
五、福利:入職即繳納5險1金;享國家規(guī)定帶薪年假、法定節(jié)假日,另有各種節(jié)日福利;
帶薪培訓(xùn),入職后由內(nèi)部資深培訓(xùn)師對新員工進行專業(yè)知識培訓(xùn),完善的個人發(fā)展體系。
工作地址:衢州柯城區(qū)258園區(qū)網(wǎng)易嚴選3樓
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