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質(zhì)檢客服專員QA-呼叫中心(新能源汽車)
9000-12000元 上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
上海中智項目外包咨詢服務(wù)有限公司 2025-02-17 13:59:39 845人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
質(zhì)檢專員QA

工作地點:浦東

崗位職責(zé):

1. 負責(zé)對客服工作進行質(zhì)檢:依據(jù)質(zhì)檢標準抽檢客服會話及錄音,并整理匯總質(zhì)檢結(jié)果

2. 協(xié)助提升客服服務(wù)質(zhì)量:通過分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)后提出有效改進方案,推進方案落地并跟進后續(xù)改進結(jié)果

3. VOC輿情案例復(fù)盤,投訴判定及公示

4. 定期調(diào)整或優(yōu)化現(xiàn)有質(zhì)檢規(guī)則,協(xié)助建立客服質(zhì)檢體系

5. 復(fù)核QC日常工作,調(diào)整績效考核制度


任職資格:

1. ??埔陨蠈W(xué)歷,3年客服質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗,有新能源車企行業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先;

2. 熟練運用各項辦公軟件Excel、PPT、X-mind等

3. 需具備較強的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力

薪資福利:8000-12000/月(基本月薪6600 每月績效薪資 車飯貼 全勤,13薪)

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上海市浦東新區(qū)祥科路268號
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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