崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)房務(wù)部(客房、前廳)整體經(jīng)營和運(yùn)作、優(yōu)化操作流程。
2.分配部門內(nèi)工作、制定培訓(xùn)計(jì)劃,人員考核,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作效率。
3.檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,控制物料使用,布草、設(shè)施管理,制定實(shí)施清潔計(jì)劃。
4.監(jiān)督客房樓層運(yùn)作、及時(shí)反饋客房管理狀態(tài),負(fù)責(zé)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的整理匯報(bào)。
5.處理客人投訴及意外事件。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事件。
崗位要求
身體健康,學(xué)歷大專及以上;
熟悉客房專業(yè)知識,客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
有2年以上星級酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力;
有良好的人際關(guān)系處理能力,辦公軟件操作能力;



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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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國有企業(yè)
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上海市徐匯區(qū)衡山路922號建匯大廈