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崗位職責
運營管理
1.協(xié)同代表處，負責區(qū)域內直營門店各項顧客體驗及運營工作落地的監(jiān)督，促進分管區(qū)域內門店日常運營的進度和質量、進行協(xié)同監(jiān)察、及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；
2.協(xié)同區(qū)域檢核，定期對于門店進行檢查、追蹤、反饋；
3.代表處智能生活館經理巡店質量跟進，月度輸出巡店質量案例，統(tǒng)計分析說明；
4.負責收集負責區(qū)域門店的主要核心問題 ，分發(fā)到對應部門，跟蹤解決與反饋。
5.對店面運營有一定了解，具備一定分析及解決問題能力， 有項目管理相關經驗和思維方式
銷售管理
1.組織與發(fā)起代表處服務流程落地，通過不同形式持續(xù)提升全員服務水平
2.拉齊管理組服務管理的標準，協(xié)助全國對標準的執(zhí)行和落地
3.設計規(guī)劃顧客旅程，提升服務效率；VOC聲音搜集及管理（NPS，CCP及公眾號聲音的回溯及分析）；客訴處理機制維護；
4.依據公司整體操盤節(jié)奏部署區(qū)域門店相應銷售計劃并跟蹤銷售目標。保證商品管理合規(guī)，不斷提升門店全場景銷售能力
5.根據公司要求制定及拆分銷售目標，跟進銷售進度，確保訂貨和補貨的流程高效，庫存 DOS 健康，推進目標完成。
崗位要求
1.兩年及以上零售行業(yè)區(qū)域支持、業(yè)務運營相關工作經驗；
2.對店面運營、經營目標達成有相關經驗，具備一定分析及解決問題能力，有項目管理相關經驗和思維方式。
3.對消費者需求有獨到、敏銳的理解，對消費者服務體驗提 升有一定了解；