職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
上班地點(diǎn):浙江省杭州市濱江區(qū)江陵路
服務(wù)描述/ Brief description of service:
1、接聽客戶熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問;
2、記錄及處理客戶投訴及建議;
3、進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出;
4、根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作;
5、為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求;
6、負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù);
7、微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理。
服務(wù)擔(dān)當(dāng)技能要求/ Skills and qualifications required:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟悉零售汽車客服相關(guān)知識,貸后流程;
5、熟練使用Office辦公軟件;
6、良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力;
7、汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8、工作責(zé)任心強(qiáng);
9、有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
服務(wù)描述/ Brief description of service:
1、接聽客戶熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問;
2、記錄及處理客戶投訴及建議;
3、進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出;
4、根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作;
5、為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求;
6、負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù);
7、微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理。
服務(wù)擔(dān)當(dāng)技能要求/ Skills and qualifications required:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟悉零售汽車客服相關(guān)知識,貸后流程;
5、熟練使用Office辦公軟件;
6、良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力;
7、汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8、工作責(zé)任心強(qiáng);
9、有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
地址:眉山丹棱縣江陵路


職位發(fā)布者
HR01..HR
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司

-
專業(yè)服務(wù)
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
上海市徐匯區(qū)衡山路922號建匯大廈