應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
2241人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
在線客服（需要有工作經(jīng)驗）
崗位職責(zé)：
1、通過在線，高效回復(fù)處理用戶投訴咨詢，為用戶提供有效解決方案，提升自身解決率、滿意度指標(biāo)，從而保證用戶體驗
2、針對重點高危投訴，具有獨立處理能力，保證高危類客訴問題及時有效解夫，降低投訴上升風(fēng)險，降低輿論風(fēng)險
3、聚類分析用戶投訴數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析，定位業(yè)務(wù)工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建議
任職要求：
1、有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，有電話與實時溝通投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、口齒清浙，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商按巧，應(yīng)變能力、良好的服務(wù)意識和團隊合作精神
3、邏輯思維清晰，具備較強服務(wù)意識和應(yīng)變能力
4、具備敏銳的風(fēng)險防范意識、敏感度，能提前系別判斷輿情影響，做到提前預(yù)警
5、熟練使用Ofice辦公室軟件，打字速度50字/分鐘以上
6、能接受輪班制、節(jié)假日值班、調(diào)休
工作時間：早晚班：9：00-21：00，上五休二
福利待遇：入職繳納五險一金，法定節(jié)假日三薪，面試定薪；
崗位職責(zé)：
1、通過在線，高效回復(fù)處理用戶投訴咨詢，為用戶提供有效解決方案，提升自身解決率、滿意度指標(biāo)，從而保證用戶體驗
2、針對重點高危投訴，具有獨立處理能力，保證高危類客訴問題及時有效解夫，降低投訴上升風(fēng)險，降低輿論風(fēng)險
3、聚類分析用戶投訴數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析，定位業(yè)務(wù)工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建議
任職要求：
1、有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，有電話與實時溝通投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、口齒清浙，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商按巧，應(yīng)變能力、良好的服務(wù)意識和團隊合作精神
3、邏輯思維清晰，具備較強服務(wù)意識和應(yīng)變能力
4、具備敏銳的風(fēng)險防范意識、敏感度，能提前系別判斷輿情影響，做到提前預(yù)警
5、熟練使用Ofice辦公室軟件，打字速度50字/分鐘以上
6、能接受輪班制、節(jié)假日值班、調(diào)休
工作時間：早晚班：9：00-21：00，上五休二
福利待遇：入職繳納五險一金，法定節(jié)假日三薪，面試定薪；
注：聯(lián)系我時，請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區(qū)合創(chuàng)中心廣州市海珠區(qū)合創(chuàng)大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
首聘(北京)科技有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
北京市朝陽區(qū)霄云路國航世紀(jì)大廈1207
相似職位
-
客服婦品4000 純無責(zé)底薪 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
-
客服/邀約/話務(wù)專員 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專長春市博大百分百教育培訓(xùn)學(xué)校
-
吉林人事客服專員（非全） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州駿伯人力資源有限公司
-
售后客服文員 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技寧波聲廣傳媒有限公司長春分公司
-
底薪5000游戲客服 五險 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限吉林省九八酷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
-
接聽客服（長春） 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽分公司
