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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及改進(jìn)的需求，收集并監(jiān)控各客戶績(jī)效評(píng)價(jià)，推動(dòng)子公司統(tǒng)計(jì)分析及改進(jìn)，以提升客戶績(jī)效；
2、根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的要求，收集客戶投訴，事故追責(zé)，并經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并橫向展開預(yù)防，確?？驮V下降，預(yù)防發(fā)生；
3、根據(jù)集團(tuán)銷售策略需要，拜訪或接待重要客戶，了解客戶期望及需求，推動(dòng)執(zhí)行，以提升客戶滿意；
4、根據(jù)質(zhì)量梯隊(duì)建設(shè)要求，指導(dǎo)各子公司客服人員培訓(xùn)提升服務(wù)能力。

崗位要求：
1、3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) ；
2、掌握質(zhì)量管理各模塊特別客戶服務(wù)模塊的專業(yè)知識(shí)及各類工具；
3、熟悉內(nèi)控中質(zhì)量管控要求，以識(shí)別可能導(dǎo)致質(zhì)量管理的風(fēng)險(xiǎn)；
4、熟悉IATF 16969質(zhì)量管理體系要求及各OEM客戶要求；
5、能熟練使用英語進(jìn)行閱讀和交流。