職位描述
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工作職責(zé):
1、負責(zé)售后客服團隊的整體管理,指導(dǎo)客服工作,確??头藛T工作有序、順暢進展;
2、負責(zé)客服組日常業(yè)務(wù)管理及相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析;
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,優(yōu)化客服流程,完善客戶常見問題反饋及解決流程,提升客戶滿意度;
4、管理、監(jiān)督、評估客服人員的日常工作以及服務(wù)質(zhì)量。
核心能力:
1、擁有3年以上客服團隊管理經(jīng)驗,能夠快速上手,培訓(xùn)客服團隊;
2、有處理售后問題的應(yīng)變能力;
3、耐心細致、親和力強,有較強的溝通能力,良好的語言表達能力。
工作地點
地址:珠海香洲區(qū)珠海-香洲區(qū)華發(fā)商都舒福德智能床
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
麒盛科技股份有限公司
- 電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
- 200-499人
- 股份制企業(yè)
- 浙江省嘉興市秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)秋茂路158號
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