


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
1、廊坊理賠客服-工作職責(zé)
依據(jù)公司政策,負(fù)責(zé)京東物流500-5000元金額段理賠案件的跟進(jìn)以及處理;
負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照理賠相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程,規(guī)范執(zhí)行,有效記錄客戶訴求,提供專業(yè)、真誠(chéng)的售后理賠服務(wù)。
負(fù)責(zé)理環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)客戶、場(chǎng)景甄別,并按現(xiàn)有升級(jí)操作流程做到風(fēng)險(xiǎn)事件及時(shí)升級(jí)。
通過(guò)案件處理,反饋相應(yīng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)案例至相關(guān)部門(mén),推動(dòng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)事故改善,輸出相應(yīng)問(wèn)題以及改進(jìn)建議。
2、廊坊外呼客服-工作職責(zé)
獨(dú)立解決客戶對(duì)于快遞的問(wèn)題,收集商家與客戶在物流開(kāi)放服務(wù)的痛點(diǎn);
通過(guò)主動(dòng)外呼解答商家與客戶針對(duì)快遞的咨詢,并詳細(xì)做好問(wèn)題記錄,最終解決問(wèn)題;
具備一定敏銳度,能將無(wú)法立即解決的問(wèn)題及時(shí)升級(jí),具備向上溝通能力,跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù)商家與客戶;
負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議,并提交主管;



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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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北站路140號(hào)
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人事助理 2000-3000元不限 大專中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林市分公司
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電話客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)春市南關(guān)支公司
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