應屆畢業(yè)生
本科
2025-03-16 03:00:06
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
服務中心運營管理
? 管理服務中心或并監(jiān)控授權鈑噴中心等的日常運營工作，保障服務能力能夠及時滿足服務需求。
? 監(jiān)控服務中心關鍵業(yè)務指標管理、成本、風險，保障安全生產(chǎn)及運營并完成績效考核。 ? 服務政策的完善和執(zhí)行并掌握行業(yè)相關信息。
? 負責對用戶滿意度的改進與重大用戶投訴進行處理，進行總體協(xié)調(diào)
? 定期帶領團隊完成車輛、設備、工具和配件的盤點。
? 配合銷售和交付及其他團隊完成對內(nèi)相關工作并負責服務中心對外相關事務。
? 充分了解整體業(yè)務情況，了解日常運營中的管理風險點（如：團隊管理，日常流程，設備和資產(chǎn)管理，政策法規(guī)，環(huán)境健康等）。服務意識
? 充分挖掘客戶的需求，分析需求，并能結(jié)合業(yè)務發(fā)展重點，基于現(xiàn)有服務標準和當?shù)靥厣?，?chuàng)造需求，提供產(chǎn)品。
? 能夠以身作則踐行公司文化和價值觀，并在一線宣導企業(yè)文化，打造符合公司文化價值觀的團隊
? 能結(jié)合業(yè)務的需求，明確團隊的目標，日常管理能做到公平公正，清晰傳達工作指令。團隊管理
? 清楚地了解業(yè)務現(xiàn)有及中長期所需要的組織架構及對應需求，制定相應的人才規(guī)劃，合理設置組織結(jié)構，并適時推動和落實組織變革。
? 協(xié)同公司各專業(yè)職能團隊落地業(yè)務培訓、人才培養(yǎng)等計劃，持為團隊賦能。 EHS職責
? 負責服務中心總體EHS工作，及時消除EHS有關的隱患，保障服務人員、設施和車輛的安全。
職位要求
? 5-8年以上授權經(jīng)銷商、新能源汽車服務中心管理工作經(jīng)驗。
? 掌握汽車設備及汽車服務相關的知識。
? 具備極強的客戶服務意識，能做到以客戶為中心，同時優(yōu)化服務流程、為客戶提供解決方案以提升客戶滿意度。
? 持有有效的駕照。
? 本科及以上學歷，汽車維修相關專業(yè)者優(yōu)先。
? 具有純電動車智能汽車相關售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 兩年以上4S店管理崗位工作經(jīng)驗 ，持有高端品牌售后服務總監(jiān)或服務經(jīng)理崗位認證資質(zhì)人員且有非技術培訓經(jīng)驗優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園H
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職位發(fā)布者
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