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淘寶客服

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷。
2.會基本的電腦操作，有淘寶客服工作經(jīng)驗或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù)，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。
例如：消費者在淘寶平臺購買商品后的售后問題，如收貨地址如何更改，退換貨怎么處理，假貨，投訴，咨詢等。

2通過電話回訪的形式處理一線升級的高風(fēng)險 (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場景問題場景如: 消費者進行商品退款申請，商家沒有及時同意，消費者表示投訴一線員工升級高風(fēng)險團隊后，二線人員回電跟進。
上班時間：
1. 9：30-18：30 月休假4天
薪資待遇：
1.綜合薪資 5-7K、 入職購買五險一金
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團建、下午茶、戶外拓展。
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺。半年內(nèi)員工可以進行儲備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運營等


工作地點：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心