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1、接聽(tīng)客戶熱線電話，受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問(wèn)

2、記錄及處理客戶投訴及建議

3、 根據(jù)客戶申請(qǐng)完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作工作內(nèi)容：

4、為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求；

5、負(fù)責(zé)辦理提前還款、開(kāi)具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)

6、微信公眾號(hào)、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理
崗位要求：

? 大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)

? 良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

? 熟悉零售汽車客服相關(guān)知識(shí)，貸后流程；

? 熟練使用Office辦公軟件

? 良好的書(shū)面及口頭表達(dá)及溝通能力；

? 工作責(zé)任心強(qiáng)

? 有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神

工作時(shí)間：：9:00~18:00（午休1小時(shí)，一周排班雙休）