應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
最近更新
2925人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負責(zé)投訴單后續(xù)問題跟進解決，提升客用滿意度；
2.維護客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進投訴處理進度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標準；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗；
3.抗壓力強，做事認真細心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)招商蛇口
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司
-
計算機軟件
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
蛇口太子路1號新時代廣場29F
相似職位
-
10085外呼客服 6k-12k 工作輕松 6000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春市乾聚通信設(shè)備有限公司
-
招商客服 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春市新發(fā)廣告?zhèn)髅接邢薰?
-
客服專員 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科長春市新發(fā)廣告?zhèn)髅接邢薰?
-
客服婦品4000 純無責(zé)底薪 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
-
客服/邀約/話務(wù)專員 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專長春市博大百分百教育培訓(xùn)學(xué)校
-
吉林人事客服專員（非全） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州駿伯人力資源有限公司
