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工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)要求，及時處理業(yè)主合理要求；2.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期回訪業(yè)主；3.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議；4.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住、裝修工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。5.管理項目各項費用收繳工作，編制物業(yè)各項費用、人事類報表工作，能夠與公司各職能部門順暢對接相關(guān)工作，并監(jiān)督項目落實執(zhí)行；6.監(jiān)督項目員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)客服中心工作秩序正常、有序；7.做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。職位要求：1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；2.28-40周歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，3年以上客服主管工作經(jīng)驗，個人能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷條件；3.有豐富的計劃組織能力，語言表達(dá)能力強；4.具備較強的溝通技巧和親和力，有解決突發(fā)性事件的能力聯(lián)系；工作時間：周一至周六，上午8:00-12：00，下午13:30-17:30（冬）/14:00-18:00（夏），滿兩個月五險職位福利：績效獎金、加班補助、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利