職位描述
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· 上班地點(diǎn):杭州華泰創(chuàng)業(yè)園· 職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)支付寶保險(xiǎn)客戶的客情維護(hù)及服銷,包括前、中、后段服務(wù),經(jīng)營轉(zhuǎn)化維護(hù),與客戶保持高效溝通,并建立良好的客情關(guān)系,在持續(xù)維護(hù)客情關(guān)系中,能夠基于客戶需求的保險(xiǎn)場景和延展需求,挖掘客戶價(jià)值與服務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn),增強(qiáng)見客戶粘性,并助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,保費(fèi)費(fèi)提升,完成過程指標(biāo),提升客戶滿意度;2、善于分析發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)差異點(diǎn),結(jié)合客戶畫像,做好客戶分類經(jīng)營,結(jié)合服銷流程挖掘背后的需求,聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多部門推動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品和客戶體驗(yàn);3、有復(fù)盤總結(jié)和沉淀能力,優(yōu)化營銷活動(dòng)的落地流程,利用產(chǎn)品化思維提高作業(yè)執(zhí)行效率?!?任職要求:1、大專及以上學(xué)歷,有良好的客戶服務(wù)能力和銷售能力,具備多產(chǎn)品銷售和轉(zhuǎn)介紹以及加保的能力優(yōu)先;2、在客戶服務(wù),體驗(yàn)提示,產(chǎn)品保障,客戶異議處理,客戶需求分析,銷售流程一套實(shí)用有效的成功經(jīng)驗(yàn),有敏銳的問題洞察能力及邏輯思考能力,具備有較強(qiáng)的抗壓能力;3、協(xié)調(diào)溝通能力出色,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(情商),具備創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神,積極樂觀,能獨(dú)當(dāng)一面;4、行業(yè)背景:互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售,保險(xiǎn)電銷,線上保險(xiǎn)營銷,有涉及并了解熟悉年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn) 行業(yè)的為佳。
年齡要求:21-29歲
職能類別:保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期管理
關(guān)鍵字:保險(xiǎn)電銷保險(xiǎn)
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點(diǎn)
地址:杭州西湖區(qū)杭州-西湖區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司
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