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工作內(nèi)容：1、通過(guò)后臺(tái)及系統(tǒng)等處理客戶退回的疑難件及正常退換貨；2、解答線上（天貓/淘寶/京東/考拉等）顧客的產(chǎn)品咨詢等問(wèn)題并為顧客提供良好的服務(wù)；3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。任職要求（有線下門店導(dǎo)購(gòu)或者線上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）1、男女不限，打字速度快、有電子商務(wù)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)店工作流程優(yōu)先；2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，性格穩(wěn)重、工作積極主動(dòng)。4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)?會(huì)千牛、京麥等軟件，有數(shù)據(jù)資料處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。#高大上辦公環(huán)境#五險(xiǎn)一金?#全年十三薪#門急診及住院補(bǔ)充醫(yī)療#健康體檢#傳統(tǒng)節(jié)日福利卡，健身福利 年齡要求：22-35歲 職能類別：網(wǎng)店客服客服專員/助理 關(guān)鍵字：淘寶電商客服客服